Oleh: Dedet Zelthauzallam
Sejarah lahirnya negara tidak terlepas dari
kebutuhan masyarakat yang semakin meningkat. Masyarakat membutuhkan sebuah organisasi
yang bisa menjamin hak-hak dasarnya. Masyarakat ingin memberikan hak-haknya
kepada sebuah organisasi yang mampu menjawab kebutuhan dasarnya. Jadi bisa
dikatakan bahwa negara atau pemerintahan lahir dari masyarakat itu sendiri.
Sangat
salah apabila suatu pemerintahan malah menjadi penghalang bagi keberlangsungan
hak dasar yang dimiliki masyarakat. Masyarakat harus diberikan kebebesan dalam
artian kebebasan yang terkontrol yang tidak mengganggu hak orang lain.
Pemerintah harus menjalankan fungsi pemerintahan sesuai dengan kebutuhan dari
masyarakat itu sendiri.
Menurut Prof. Ryas Rasyid, fungsi
pemerintahan itu memiliki empat fungsi pokok, yaitu layanan publik (public service), pengaturan (regulasi), pembangunan (development) dan pemberdayaan (empowerment). Pelayanan merupakan inti
dari fungsi pemerintahan. Memberikan pelayanan yang maksimal kepada
masyarakatlah yang menjadi tugas pokok dari pemerintah, bukan sebaliknya. Dalam
prakteknya di lapangan, khususnya di Indonesia, pemerintah malah meminta masyarakat
melayaninya.
Sebenarnya fungsi pemerintahan akan bisa
terlaksana dengan baik apabila pemimpinnya memiliki komitmen. Fungsi
pemerintahan di suatu negara sangat bergantung dari pemimpinnya. Pemimpin yang
memiliki kemampuan, baik knowledge, skill
dan attitude pasti bisa menjalankan
hal itu. Pemimpin memerlukan seni dalam menyatukan perbedaan yang ada. Pasti
kebutuhan antara kelompok masyarakat yang satu dengan lainnya berbeda.
Disinilah peran pemimpin untuk bisa lebih peka dalam melihat masyarakat yang
plural.
Pelayanan yang buruk dari para birokrat kerap
kali menjadi sebuah kritikan dari berbagai pihak. Aparat pemerintahan sering
kali menjadi sorotan akibat pelayanan yang buruk. Masyarakat selalu menjadi
korban dari para pemberi layanan ini. Masyarakat bawahlah yang sering menerima
perlakuan yang tidak maksimal. Inilah yang harus diperbaiki bersama. Para
pemimpin harus lebih bisa memenej para bawahannya supaya memberikan pelayanan
yang terbaik kepada siapa pun, tanpa memandang bulu.
Praktek mau dilayani sering sekali dilakukan
oleh para pelaksana dari pemerintahan. Jokowi sebagai seorang kepala
pemerintahan di Jakarta membuktikan bahwa dirinya memahami fungsi pokoknya.
Bisa dilihat bagaimana cara Jokowi memimpin. Jokowi berusaha sekuat tenaga
untuk memberikan pelayanan yang prima kepda masyarakat.
Jokowi menuntut untuk melakukan evolusi di intern
pemerintahan Jakarta. Evolusi dalam arti meningkatkan pelayanan kepada
masyarakat. Jokowi menuntut para pegawai untuk bisa menjemput bola bukan
menunggu bola. Ini berarti para pegawai di bawah pimpinan Jokowi harus memiliki
kepekaan terhadap kebutuhan masyarakat.
Jokowi juga tidak senang dengan praktek
birokrasi yang bertele-tele. Jokowi menuntut untuk memberikan pelayanan yang
cepat, tepat dan efesien. Para pegawai dituntut meninggalkan budaya lama yang
sudah berakar. Praktek pungli dalam setiap pelayanan kepada masyarakat akan
Jokowi minimalisir. Ini tidak lain dan tidak bukan karena Jokowi memahami tugas
pokoknya.
Kepercayaan masyarakat terhadap birokrasi
memang sangat minim. Terlebih pelayanan yang diberikan pemerintah sangat rentan
dengan pemungutan liar. Trust dari
masyarakat harus dibangun supaya keberlangsungan kehidupan pemerintahan dapat
berjalan sesuai dengan tujuan awal dibentuknya pemerintah. Pemerintah sebagai
pelayan harus dipraktekkan. Komitmen Jokowi dalam mengubah wajah birokrasi
perlu didukung. Tanpa dukungan dari pihak lain, baik pegawai maupun masyarakat
akan sulit bisa tercapai.
Menguatkan fungsi pemerintahan perlu
dilakukan di Indonesia. Negara akan bisa dikatagorikan gagal apabila fungsi
pemerintahan tidak dijalankan. Dr. Muhadam Labolo dalam bukunya yang berjudul Memperkuat Pemerintahan Mencegah Negara
Gagal, menekankan pentingnya menjalankan dan melaksanakan fungsi
pemerintahan. Ini sebenarnya warning
bagi Indonesia yang sudah terlalu keluar koridor. Indonesia melaksanakan
praktek pemerintahan yang tidak sehat.
Artikel yang sangat bagus sekali, bermanfaat dan menambah wawasan. Untuk keperluan pelayanan ada mesin yang sangat penting, mesin yang akan di produksi massal, mesin fenomenal dan viral di masa sekarang dan masa depan yaitu : klik di bawah ini ...
ReplyDeleteMESIN ANTRIAN
MESIN ANTRIAN KANTOR
Pabrik mesin antrian terraguno, handal dan terpercaya.